陕西众邦家具修饰有限公司

　　众邦修饰“8月工作动员大会”于7月18日顺利召开，谢总就近期工作不足之处做了总结，并在8月份的工作中，在服务标准、专职技能、服务质量上对团队提出新的要求。

众邦修饰服务团队

　　“金九银十”是所有家具建材及装饰企业的黄金时间，七月上旬刚过，我们明显感觉到家具厂商的售后工单增多，30多位师傅火力全开，但维修工单的排单压力还是一度为了全力备战金九银十，争取给所有合作单位和客户朋友交出满意答卷，众邦修饰谢忠斌总经理对公司团队“生产”能力进行摸底调查，根据实际生产能力做出安排部署，全力应战工单高峰。

　　在动员大会上，谢总首先就近期工作中出现的不足之处进行了总结，再一次强调了质量问题，并叮嘱各位师傅质量为重中之重，在确保质量的前提下稳步提升速度，沉着应战工单高峰，保证服务质量和维修进度，保证家具厂商和各工地如期交工。

谢总对近期工作进行总结

　　为全力应对金九银十和为企业长远发展考虑，谢总在服务标准、专职技能、服务质量上对团队提出新的要求。

　　服务标准上：要求师傅做到礼貌用语，注意服务礼仪和个人言谈举止，在客户家中要规范个人行为，做到不坐客户家的沙发，不使用客户家的卫生间；强调时间观念，做到准时按预约时间维修；施工前做好防护工作，施工结束做好垃圾清理工作。

　　专职技能上：要求所有师傅在技术上提高标准，精益求精，不断去提升和完善自身技术，以更精湛的技术服务客户；公司会不定期师傅学习新技术、交流经验，定期安排考核及技能比赛。

　　服务质量上：要求做到“质量为1”;，面对每一个工单，要确保维修质量，做到维修效果让客户满意；公司会定期对客户进行电话回访，对师傅维修效果、服务态度、返工率、乱收费、家具防护及垃圾清理等方面进行满意度调查，随时跟踪服务质量。

谢总对8月工作进行部署

　　然后，为了更好的服务客户，谢总对公司团队进行了分工，根据师傅特长分配到不同工组的人做的事。

　　会后的众邦修饰，公司团队火力全开，维修师傅干劲十足，后勤保障准备充分，全体众邦人正蓄势以待，争取给所有合作单位及客户朋友们交出满意答卷！

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恭喜你已经被“众邦家具培训学院”录取，请于8月1日准时来校报到。

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